Erfahrungen und Service bei Emil Frey Basel-Dreispitz
Emil Frey Basel-Dreispitz ist bekannt für seine Serviceoptionen, die Kunden ein angenehmes und unkompliziertes Kauferlebnis bieten. Zahlreiche Kunden haben positive Erfahrungen gemacht, insbesondere durch die freundliche und kompetente Beratung der Mitarbeiter.
Barrierefreiheit und Kundenorientierung
Ein großer Pluspunkt des Autohändlers ist die Barrierefreiheit. Kunden mit eingeschränkter Mobilität können sich auf einen rollstuhlgerechten Eingang sowie einen rollstuhlgerechten Parkplatz verlassen. Dies zeigt, dass das Unternehmen großen Wert auf Inklusion legt.
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
Emil Frey bietet auch flexible Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarten, Debitkarten und mobile Zahlungen per NFC. Diese Optionen ermöglichen es den Kunden, ihre Zahlung bequem und sicher abzuwickeln.
Lieferdienst und Kundenzufriedenheit
Die positiven Rückmeldungen über den Lieferdienst sind zahlreich. Ein Kunde beschreibt die Fahrzeugablieferung als "top vorbereitet und unkompliziert". Herr Luu wird oft für seine hervorragende Betreuung und den reibungslosen Ablauf gelobt.
Exzellente Kundenbetreuung
Die Unterstützung durchs Team, insbesondere von Mitarbeitern wie Herrn Ofenheusle und Herrn Schick, wird oft hervorgehoben. Ihre schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Ein Kunde beschreibt, dass er sich von Anfang bis Ende bestens beraten fühlte und alle Fragen umfassend beantwortet wurden.
Kritik und Verbesserungspotenziale
Trotz der vielen positiven Erfahrungen gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden berichten von unzureichenden Wartungsleistungen oder mangelnder Sauberkeit bei Fahrzeugübergaben. Es ist wichtig, dass Emil Frey diese Punkte ernst nimmt, um das hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
Fazit
Insgesamt zeigt die Vielzahl der Bewertungen, dass Emil Frey Basel-Dreispitz ein verlässlicher Partner für Autokäufe ist. Mit einem breiten Angebot an Serviceoptionen, barrierefreien Zugängen und einer kundenfreundlichen Zahlungsabwicklung hebt sich der Händler positiv hervor. Die Bemühungen um Kundenzufriedenheit sind deutlich spürbar, auch wenn einige Aspekte noch verbessert werden könnten.
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von 1 bis 20 von 57 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.
Natalie Kuhn (23.08.25, 11:58):
Ich habe einen Opel Grandland X Hybrid4 bei Emil Frey Basel-Dreispitz gekauft. Schon bei der Probefahrt haben mein Partner und ich uns direkt in das Auto verliebt. Die freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Varrazza war wirklich erstklassig. Der Kauf verlief reibungslos und schnell, schon nach einer Woche konnte ich stolz meinen fantastischen neuen Wagen abholen.
Albert Moser (23.08.25, 10:17):
Top Beratung und Abwicklung von Herrn Ademaj! Alles verlief schnell und unkompliziert.
Kristian Bachmann (22.08.25, 19:05):
Anfangs Oktober konnte ich endlich meinen Traum Kia Sportage bei Emil Frey abholen. Zuvor wurden zwei ältere Fahrzeuge in Zahlung gegeben. Sowohl der Kauf als auch der Tausch verliefen äußerst professionell und freundlich. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden🙂. Mein Wunschauto musste erst noch gefunden werden, und dafür investierte der Verkäufer viel Zeit und Geduld. Vielen Dank dafür.
Ein besonderes Lob möchte ich dem Verkäufer Luu Tu Duc aussprechen für sein kompetentes und zuvorkommendes Verhalten.
Ursula Michel (21.08.25, 14:55):
Ich musste mein Fahrzeug aufgrund eines Schadens an der Fahrertür/Außenspiegel zur Opel-Garage Emil Frey Basel - Dreispitz bringen. Der gesamte Prozess war von Anfang bis Ende äußerst professionell und die Betreuung durch Herrn Di Biase war sehr freundlich und kundenorientiert. Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen.
Thorsten Moser (21.08.25, 10:22):
Sehr geehrter Herr Di Biase, herzlichen Dank für Ihre herausragende Arbeit und Ihren schnellen Service. Ich werde definitiv wiederkommen, wenn ich erneut Karosserieprobleme habe.
Marlene Christen (21.08.25, 03:04):
Ich möchte mich herzlich bei Herrn Di Biase und dem ausgezeichneten Service bedanken. Alles geht schnell und sauber. Ich werde auf jeden Fall immer wieder dorthin gehen!
Sebastian Frei (20.08.25, 23:51):
Seit Jahren bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus, dem Werkstattservice und dem allgemeinen Kundendienst der Emil Frey Gruppe. Ein großes Lob geht vor allem an das Team am Dreispitz! Vielen Dank für eure Geduld, die kompetente Beratung und die Probefahrten - in fast allen Marken - auf dem Weg zum richtigen Fahrzeug. Auch für Serviceleistungen und Reparaturen bin ich hier immer bestens aufgehoben. Meine klare Empfehlung: Wenn du ein neues Auto ins Auge fasst, mach hier unbedingt einen Boxenstopp!
Astrid Keller (16.08.25, 18:56):
Ich habe meinen Opel Astra von Emil Frey Dreispitz gekauft und ich bin begeistert. Leider habe ich aus Versehen einen großen Stein gestreift und die halbe Beifahrerseite sowie die hintere Tür beschädigt. Ich habe ihn am Mittwoch abgegeben und heute, am Freitag, durfte ich ihn bereits wieder abholen. Die Abwicklung war völlig unkompliziert und sehr sympathisch. Ich bin absolut glücklich, mein Auto sieht praktisch wie neu aus. TOP ARBEIT UND TOP OPEL TEAM!!!
Victoria Fankhauser (16.08.25, 09:36):
Heute musste ich mein Opel Zafira Software-Update machen. Sehr gute Betreuung und einwandfreier Service. Das Auto habe ich bei Emil Frey Select bei Herrn Elson Ademaj gekauft, der ein sehr engagierter und zuverlässiger Verkaufsberater ist. Ich hatte nur positive Erfahrungen mit dem Standort in Basel. Weiter so ;-)
Carl Burri (15.08.25, 20:54):
Es ist schon das dritte Mal, dass ich bei Herrn Elson Ademaj ein Auto gekauft habe. Ich möchte mich bei ihm und seinem Team herzlich bedanken für die kompetente Beratung und den reibungslosen Ablauf bis zur Fahrzeugübergabe. Herr Ademaj hat immer dafür gesorgt, dass der Aufwand für mich als Kunde minimal war. Man fühlt sich gut betreut und bestens beraten. Ich werde mich sicherlich auch beim nächsten Autokauf von Herrn Ademaj beraten lassen - darauf freue ich mich schon. Kann ich nur weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank für den tollen Service!
Melvin Hofer (14.08.25, 11:23):
Das E-Auto Angebot sieht beeindruckend aus.
Konstantin Felber (12.08.25, 06:50):
Ich kann es nur empfehlen! Herr Schick leistet hervorragende Arbeit! Top-Service, kundenorientiert und absolut kompetent in seinem Fachgebiet. Als Kunde fühlt man sich dort einfach wohl.
Christian Keller (09.08.25, 04:16):
Im September war ich auf der Suche nach einem winterfesten Auto, da ich diesen Winter in Lappland verbringen werde. Ich habe mich bei Emil Frey umgeschaut und wurde von Harald Ofenheusle kompetent beraten. Er hat das perfekte Fahrzeug für mich gefunden und ich habe mich bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt.
Magdalena Graf (08.08.25, 04:13):
Sehr angenehmer und unkomplizierter Austausch mit Herrn Daniel Schick beim Kauf unseres neuen Opel Grandland. Herr Schick hat sofort und kompetent auf alle unsere Fragen reagiert. Vielen Dank für Ihre ruhige und geduldige Art, die den Autokauf noch unterhaltsamer gemacht hat.
Diana Michel (05.08.25, 17:32):
Vor 2 Wochen habe ich einen Corsa vor der Garage zu einem sehr fairen Preis gesehen. Die Beratung von Daniel Schick war hervorragend, sehr kompetent und freundlich. Deshalb habe ich sofort zugeschlagen. Nach etwa 1,5 Wochen konnte ich das Auto abholen. Die Garage hat sich um alles gekümmert. Sie haben mir eine preisgünstige Versicherung empfohlen, das Auto zugelassen und komplett auf Hochglanz poliert - super Service. Vielen Dank an Herrn Schick und das Werkstatt-Team, die alles einwandfrei erledigt haben.
Enrico Fischer (05.08.25, 00:00):
Ich habe einen Subaru bei Emil Frey in Münchenstein gekauft. Von der spontanen Probefahrt über die Beratung bis hin zum Kauf war ich sehr zufrieden. Besonders dankbar bin ich Tu Duc Luu für seine Geduld und dafür, dass am Ende alles nach meinen Wünschen umgesetzt werden konnte.
Yvette Moser (02.08.25, 16:39):
Herr Daniel Schick ist immer sehr freundlich und kundenorientiert. Er hat mich hervorragend beraten. Dank ihm habe ich nun ein tolles Angebot erhalten. Ich kann nur die Emil Frey AG im Dreispitz in Basel empfehlen👍.
Niklas Müller (01.08.25, 00:36):
Das Team von Emil Frey hat definitiv viel Mühe gegeben und Ausdauer bewiesen, um mir das perfekte Auto zu vermitteln. Ich bin wirklich zufrieden und empfehle sie gerne weiter! :)
Joachim Hofmann (31.07.25, 18:25):
Vor kurzem habe ich einen Lexus RX450h erworben, seitdem bin ich bei Emil Frey Dreispitz. Ich habe Herrn Andreas Heinzelmann als äußerst kundenfreundlich, fachkompetent und zuverlässig kennengelernt. Er hat unsere Anliegen sehr zügig und umfassend bearbeitet. Ich werde auf jeden Fall Stammkunde bleiben. Ich kann jedem nur empfehlen, hierher zu kommen. Vielen herzlichen Dank an das Team. Freundliche Grüße, Thi Ly Nguyen.
Mia Hofmann (30.07.25, 03:44):
Ich bin absolut zufrieden! Meine Anfrage war recht kompliziert; ich wollte mein Auto eintauschen, das sich noch im Leasing befand. Die Emil Frey Garage hat sich hier äußerst entgegenkommend und engagiert gezeigt – sie haben sich um alles gekümmert. Das neue Auto, ein Opel Astra, war zudem ein echtes Schnäppchen, mit dem ich total glücklich bin (ich sag nur: AGR-Sitze!). Der Umgangston war stets freundlich, immer respektvoll, niemals aufdringlich. Eine Garage, die sich zu Recht als Partner bezeichnen darf!