Erfahrungen und Service bei Emil Frey Basel-Dreispitz
Emil Frey Basel-Dreispitz ist bekannt für seine Serviceoptionen, die Kunden ein angenehmes und unkompliziertes Kauferlebnis bieten. Zahlreiche Kunden haben positive Erfahrungen gemacht, insbesondere durch die freundliche und kompetente Beratung der Mitarbeiter.
Barrierefreiheit und Kundenorientierung
Ein großer Pluspunkt des Autohändlers ist die Barrierefreiheit. Kunden mit eingeschränkter Mobilität können sich auf einen rollstuhlgerechten Eingang sowie einen rollstuhlgerechten Parkplatz verlassen. Dies zeigt, dass das Unternehmen großen Wert auf Inklusion legt.
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
Emil Frey bietet auch flexible Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarten, Debitkarten und mobile Zahlungen per NFC. Diese Optionen ermöglichen es den Kunden, ihre Zahlung bequem und sicher abzuwickeln.
Lieferdienst und Kundenzufriedenheit
Die positiven Rückmeldungen über den Lieferdienst sind zahlreich. Ein Kunde beschreibt die Fahrzeugablieferung als "top vorbereitet und unkompliziert". Herr Luu wird oft für seine hervorragende Betreuung und den reibungslosen Ablauf gelobt.
Exzellente Kundenbetreuung
Die Unterstützung durchs Team, insbesondere von Mitarbeitern wie Herrn Ofenheusle und Herrn Schick, wird oft hervorgehoben. Ihre schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Ein Kunde beschreibt, dass er sich von Anfang bis Ende bestens beraten fühlte und alle Fragen umfassend beantwortet wurden.
Kritik und Verbesserungspotenziale
Trotz der vielen positiven Erfahrungen gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden berichten von unzureichenden Wartungsleistungen oder mangelnder Sauberkeit bei Fahrzeugübergaben. Es ist wichtig, dass Emil Frey diese Punkte ernst nimmt, um das hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
Fazit
Insgesamt zeigt die Vielzahl der Bewertungen, dass Emil Frey Basel-Dreispitz ein verlässlicher Partner für Autokäufe ist. Mit einem breiten Angebot an Serviceoptionen, barrierefreien Zugängen und einer kundenfreundlichen Zahlungsabwicklung hebt sich der Händler positiv hervor. Die Bemühungen um Kundenzufriedenheit sind deutlich spürbar, auch wenn einige Aspekte noch verbessert werden könnten.
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von 21 bis 40 von 57 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.
Paul Giger (26.07.25, 14:22):
Am 04.03.2023 haben wir uns bei Emil Frey Garage am Dreispitz nach einem größeren Auto erkundigt. Herr Schick hat uns mit unseren Vorstellungen und Wünschen höchst zufriedenstellend beraten. Ein paar Tage später haben wir uns für ein Auto entschieden und konnten es dann am 18.03.23 abholen. Wir waren sehr zufrieden und können die Garage nur weiterempfehlen.
Robin Ulrich (24.07.25, 11:48):
Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Der Steinschlagschaden wurde sofort direkt vor Ort behoben. So sollte Service sein. Ich bin sehr zufrieden und freue mich, neuer Kunde der Emil Frey AG zu sein.
Yvette Keller (23.07.25, 14:17):
Unser Opel Astra J hatte eine beschädigte Stoßstange und einen kaputten Seitenspiegel, also haben wir ihn zur Reparatur zu Emil Frey gebracht. Die Arbeiten wurden schnell und professionell erledigt. Als wir unser Auto zurückbekamen, war es sauber gesaugt. Herr Toni Di Biase hat sich um alle Angelegenheiten mit der Versicherung gekümmert, uns freundlich behandelt und sogar einen Mietwagen organisiert. Ein Stern Abzug für die etwas unzureichende Beschilderung zur Karosserieabteilung. Insgesamt sehr zu empfehlen.
Herbert Ott (22.07.25, 14:14):
Als Familie haben wir uns für ein Neufahrzeug oder bevorzugt ein Gebrauchtfahrzeug beraten lassen. Nach der Probefahrt haben wir uns für ein Gebrauchtfahrzeug von Toyota entschieden und sind sehr zufrieden mit dem Kauf. Vielen Dank an Herrn Sefali und Herrn Ademaj für die verständliche und angenehme Beratung, die auf uns zugeschnitten war! Besonders hat uns gefallen, dass beide Herren nie aufdringlich oder ungeduldig waren. Perfekt, wenn man auch mal kleine Kinder dabei hat. Zusammenfassend: Sehr kompetent - gerne wieder! :-)
Niklas Weber (21.07.25, 08:33):
Alle sehr freundlich und professionell! Große Auswahl an Autos und gute Unterstützung/Beratung der Mitarbeiter. Ich wurde bestens von Herrn Daniel Schick beraten und kann ihn nur herzlichst weiterempfehlen. Ein großes Lob!!
Volker Graf (20.07.25, 16:33):
In der Emil Frey Garage hatte ich das Vergnügen, einen äußerst zuvorkommenden Service von Herrn Ofenheusle zu erhalten. Dank seiner humorvollen und zuvorkommenden Art habe ich mein Traumauto gefunden und bin absolut zufrieden. Sowohl die Garage als auch Herr Ofenheusle kann ich nur wärmstens empfehlen.
Jana Merz (18.07.25, 22:56):
Wir wurden von Herr Schick herzlich willkommen geheißen, ausgezeichnet beraten und er hat unsere Vorstellungen sofort erfasst. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Kauf unseres Autos und würden die Emil-Frey Dreispitz wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!
Paul Schärer (17.07.25, 22:02):
Wir haben unser Familienauto bei Emil Frey gekauft. Wir haben es für einen tollen Preis erhalten und es hat sich gelohnt, bei Ihnen zu kaufen. Ebenfalls hatten wir einen supertollen Berater gehabt, Herr Ademaj. Er hat sehr viel Geduld mit uns gehabt, weil wir mühe hatten zum Entscheiden. Er hat super Vertrag mit uns abgeschlossen und war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich würde Herrn Ademaj auf jeden Fall als Berater weiterempfehlen, wenn Sie ein Auto suchen, das perfekt zu Ihnen passt. Vielen Dank, Herr Ademaj, für den supertollen Service.
Yvonne Zimmerli (12.07.25, 03:07):
Vielen Dank an Daniel Schick von der Autofirma OPEL!!
Ich bin sehr zufrieden mit seiner Expertise, seinem Fachwissen und seinem Engagement für die Kunden.
Die Beratung war hervorragend und er hat sich ausreichend Zeit genommen, um mir alles zu erklären und zu zeigen. Seine Freundlichkeit und direkte Art haben mir besonders gut gefallen und er hat alle meine Fragen top beantwortet.
Ich komme jederzeit gerne wieder. Ich habe meine persönliche Autowerkstatt gefunden.
Hannes Wyss (05.07.25, 08:37):
Ausgezeichneter Service und außergewöhnliche Beratung!
Kürzlich habe ich einen Mercedes-Benz GLE 350 bei Emil Frey Basel-Dreispitz erworben und bin wirklich begeistert von der erstklassigen Erfahrung, die ich dort machen durfte. Der Service war von Anfang an unglaublich freundlich und professionell. Herr Elson Ademaj hat alle meine Erwartungen übertroffen.
Die Beratung war umfassend und informativ. Jede meiner Fragen wurde geduldig und ausführlich beantwortet, sodass ich mich bestens informiert fühlte. Emil Frey Basel-Dreispitz bietet eine beeindruckende Auswahl an Fahrzeugen und es war offensichtlich, dass hier ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden vorhanden ist.
Besonders möchte ich die Freundlichkeit und das Engagement von Herrn Elson Ademaj hervorheben. Er nahm sich wirklich die Zeit, um sicherzustellen, dass ich das perfekte Fahrzeug finde. Auch nach dem Kauf war der Service herausragend und ich fühle mich bestens betreut.
Ich kann Emil Frey Basel-Dreispitz jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Auto ist. Hier passt einfach alles – von der professionellen Beratung bis zum exzellenten Kundenservice. Vielen Dank für diese großartige Erfahrung!
Dominik Moser (04.07.25, 21:36):
Tolle Beratung, es hat alles wie gewünscht in kurzer Zeit geklappt. Eine saubere Übergabe 👍. Sehr zufrieden mit dem Service!
Susanne Bucher (03.07.25, 11:44):
Ich schreibe äußerst selten Bewertungen, aber bei der Emil Frey AG in Basel Dreispitz muss ich einfach mein Lob aussprechen, weil ich absolut beeindruckt bin. Frau Helfenfinger war unglaublich schnell, freundlich und professionell, was es mir ohne großen Aufwand ermöglichte, ein wirklich großartiges Auto zu bekommen. Sie ist äußerst zuverlässig und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank für alles.
Benjamin Keller (02.07.25, 22:04):
Ich kann mich nur anschließen, was andere auch schon geschrieben haben.
Wenn Sie ein Auto bei Emil Frey in Basel-Dreispitz kaufen möchten, dann sollten Sie unbedingt zu Herrn Daniel Schick gehen. Er ist stets sehr freundlich, sehr kundenorientiert, sehr kompetent und nimmt sich immer die nötige Zeit, sowohl telefonisch als auch persönlich - auch über Wochen.
Wir können ihn nur wärmstens empfehlen.
Vielen Dank, Herr Schick, für Ihre Top-Betreuung.
Isolde Brunner (01.07.25, 17:27):
In den letzten zwei Jahren haben wir zwei Autos bei Emil Frey gekauft und wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Frau Djordjevic hat uns immer sehr freundlich empfangen und begleitet. Vielen Dank dafür!
Juliane Burkhalter (28.06.25, 18:45):
Vor ein paar Monaten habe ich einen Opel gekauft und bin damit sehr zufrieden. Dank der freundlichen und kompetenten Beratung von Herrn Schick konnte ich das perfekte Auto für mich finden. Ich würde es jedem empfehlen!
Vera Schärer (28.06.25, 08:38):
Herr Ofenheusle hat mir ein gebrauchtes Auto verkauft. Von Anfang bis Ende fühlte ich mich bestens betreut und war mit seinem Service mehr als zufrieden! Vielen Dank, Herr Ofenheusle!
Carola Rüegg (26.06.25, 06:48):
Sehr freundliche und schnelle Lieferung des Fahrzeugs durch Tu Duc Luu. Gerne wieder.
Markus Kunz (25.06.25, 06:12):
Vielen Dank an Herrn Ofenheusle für die professionelle Beratung und reibungslose Organisation! Ich bin sehr zufrieden mit meinem JEEP!
Leila Rüegg (20.06.25, 16:33):
Die Kaufberatung von Herrn Schick (Mitsubishi) war ausgezeichnet. Er hat sich sehr bemüht, dass wir als Kunden zufrieden sind. Man spürt, dass Herr Schick mit Herz und Seele für die Kunden da ist. Noch einmal herzlichen Dank, Herr Schick, und bis bald.
Dirk Schneider (17.06.25, 05:46):
Wir haben hier einen Opel Mokka erworben. Von der Probefahrt bis zum Kauf des Autos waren wir rundum zufrieden. Alles bestens! Besonders möchten wir Herrn Schick herzlich danken. Seine Hilfsbereitschaft hat uns sehr beeindruckt. Er hat sich um alles gekümmert und stand jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Gerne wieder!